2/3 Čechů platí za jídlo z okénka kartou či mobilem

24. 2. 2021Tiskové zprávy

Při objednávce jídla z restauračního okénka platí aktuálně 66 % Čechů bezkontaktním způsobem, zatímco hotovost nadále preferuje zhruba čtvrtina lidí. Nejvíce zákazníků hradí objednávku platební kartou, další využívají k bezkontaktnímu placení mobilní telefon nebo stravenkovou kartu. Tu má zatím k dispozici pětina zaměstnanců, dalších 40 % by ji ocenilo. Vyplývá to z nového průzkumu společnosti Up Česká republika mezi více než 500 respondenty.

Preference plateb kartou či mobilním telefonem je aktuálně patrná nejen mezi mladými, ale převažuje ve všech sledovaných věkových kategoriích do 65 let. Platební kartu využívá při placení za jídlo z restauračního okénka nejčastěji polovina dotázaných. Na základě zkušeností z aktuální situace také 60 % lidí plánuje do budoucna využívat platební nebo stravenkovou kartu k hrazení obědů stejně často nebo dokonce častěji než dříve.

Papíru odzvonilo

Zvýšená preference bezhotovostních plateb v restauracích nahrává vedle platebních karet i kartám stravenkovým, které zažívají v posledním roce boom. Podle průzkumu již v současné době platí nejčastěji stravenkovou kartou za jídlo téměř 10 % lidí, čímž se estravenky dorovnaly těm papírovým. „Nárůst jsme zaznamenali u placení fyzickou kartou i skrze mobilní telefon a za necelý rok jsme ztrojnásobili počet uživatelů našich digitálních produktů,“ říká Stéphane Nicoletti, generální ředitel společnosti Up Česká republika.

Elektronickou stravenku nyní dostává od svého zaměstnavatele podle průzkumu necelá pětina zaměstnanců. Zájem z jejich strany je však výrazně větší. 43 % zaměstnanců ji totiž od zaměstnavatele sice nedostává, ale ocenilo by ji. Naopak jen 14 % zaměstnanců by si raději ponechalo stravenky papírové.

Přesná částka i platby mezi kolegy

Důvodů k preferování elektronické varianty je podle samotných zaměstnanců více. Nejvíce z nich oceňuje možnost platit přesnou částku. Pro téměř 60 % je také důležitá rychlost a pohodlí. Třetím nejčastějším důvodem je možnost spravovat si online svůj účet k elektronické stravence.

„Mobilní i desktopová aplikace procházejí neustálým inovováním. Vedle sledování transakcí a zůstatku mohou uživatelé nově jednoduše posílat peníze kolegům v rámci jedné firmy nebo organizace, například při vyrovnání účtu za společný oběd,“ popisuje Nicoletti.

Nové výhody

Pro téměř 40 % zaměstnanců je důležitou výhodou i ekologický aspekt, když preferují jednu kartu místo mnoha papírových stravenek. Zhruba třetina zaměstnanců oceňuje u karty také bezpečnost, respektive hygieničtější způsob placení než papírem. Podobný počet lidí považuje placení stravenkovou kartou za diskrétnější a elegantnější než papírovou variantou. 

Relativně novou výhodou stravenkových karet jsou pak odměny za věrnost a slevy za časté placení elektronickou stravenkou.„Vedle věrnostního programu, kde získávají hosté restaurací za využívání eStravenky obědy zdarma, začínáme spolupracovat i s novými partnery, kteří nabízejí pro uživatele eStravenky speciální akce a slevy,“ popisuje Nicoletti. 

Mobilní budoucnost Už 20 % zaměstnanců oceňuje také možnost využívat stravenkovou kartu k placení mobilním telefonem skrze Apple Pay i Google Pay, se kterým přišly poskytovatelé stravenek v loňském roce. Tlak na podobná řešení neustále roste a firmy, které se specializují na zaměstnanecké benefity, se jim musí přizpůsobit. „Během velmi krátké doby jsme se z emitenta papírových poukázek posunuli do pozice digitální fintech firmy, nebo přesněji HRtech firmy, která je spolutvůrcem technologických řešení pro zajištění motivace, zdraví a odpočinku zaměstnanců,“ dodává Nicoletti.